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厚朴的服务

山东厚朴 / 2017-09-09

山东厚朴教育装备有限公司力求给客户提供最优质的服务,通过售前,售中,售后3个阶段建立完善的售后服务体系。

售前:

1.通过详尽的市场调研,针对国际流行航标,为客户的幼儿园家具与户外玩具制定可行性的方案。

2.根据客户的具体需求,完成多种新造型的设计。

售中:

1.客户选定本公司产品后,开始签订购销合同,合同签订即生效,我们可以以企业信誉保证,严格按照合同签订的交货期限内完成生产,并且全款到即可发货。

2.如需订做本公司产品,客户只需交纳货款的30%作为预定金。产品制作完毕后,待客户交纳剩余70%货款后即可发货。如若客户不满意,我们可以改到客户满意为止。

3.成品生产完成后,有厚朴负责货物的运输,运输费由客户见到货品后自行承担。

售后:

1.本公司产品承诺一律实行“三包”。

2.厚朴承诺室内家具产品整体质保2年;户外大型实木玩具整体质保5年,配件质保1年;所有产品终身指导维修。

3.我公司售后服务人员将及时为您解决疑难问题,收到客户信息后,及时给予客户技术指导。

4.不能及时提供一个处理意见或技术处理的,将在24小时内与客户联系并根据实际情况提出处理意见。

5.建立跟踪服务体系,货物发出后,售后服务人员将及时通知客户物流信息,并提醒客户接收货物前仔细检查货物完整,如产品有破损,请先不要在货运单上签字,请您立即拨打(400-1855-226);如产品发生质量问题,厚朴承诺7天内包退换;我公司售后服务人员每年会定期回访客户,并根据客户的需求意见制定产品的方向。