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电子商务总监职位说明书

部门

电子商务部

直接上级

总经理

职位

电子商务总监

直接下级

电商运营

岗位性质

□管理  □技术  □合伙

 

 

任职要求

1、大专以上学历,认同公司企业文化,忠诚度高;

2、做事认真仔细,责任心强;

3、熟悉电子商务、网络营销相关知识;

4、熟悉本行业产品知识及行业发展趋势;

5、了解各网络销售渠道运营环境、交易规则及平台优势,有针对性地进行营销;

6、有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和创新能力;

7、有出众的数据分析能力和敏锐的市场洞察力;

8、组织协调能力及团队管理能力;

9、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

10、熟练运用office及良好的文档写作能力;

11、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

12、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责

1、电子商务部门流程的梳理以及系统建立;

2、网站运营团队的建设和管理

3、现有营销渠道的维护和管理,争取各类网络资源;

4、负责新的网络营销渠道的开发、建设及运营;

5、线上营销及推广方案的制订并实施;

6、管理店铺日常运营工作;

7、售后问题、顾客纠纷的上报和处理;

8、销售的预估和要货单的编写;

9、负责做好对下属人员的管理工作;

10、配合总经理制定年销售目标,完成领导临时交办的其他工作

具备技能

□组织领导能力   □决策能力   □管理能力  □沟通协调能力

□解决问题能力   □计划能力   □创新能力  □执行力

发展方向

电商总经理

电子商务运营职位说明书

部门

电子商务部

直接上级

电商总监

职位

电子商务主管/经理

直接下级

网络推广、客服

岗位性质

□管理  □技术  □员工

 

 

任职要求

1、大专以上学历,一年以上电子商务运营工作经验;

2.熟悉阿里巴巴网销宝、淘宝直通车、钻石展位、淘宝客、数据魔方、量子恒道、 网络搜索引擎、擅长SEO熟悉网络推广模式,了解行业现状与发展趋势,具备网络社区或电子商务网站运营策划经验;

3.熟悉淘宝、阿里巴巴等平台的运营环境,了解平台相关制度、交易规则及具体的推广模式;

4.具有良好的文案撰写能力,善于运用语言文字打动买家,熟悉各平台头条运作情况;

5.负责网络营销及推广的方案的制订与实施,推广费用预算制定,审核广告投放数据和进度。通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广 。

 

岗位职责

1、协助电商总监制定年度销售目标计划;

2、保证每月销售额达到预期标准;

3、每月一次与本部门人员做实质沟通,针对现存问题作分析交流;

4、帮助本部门人员解决工作中存在的问题。

5、做好与电商经理之间的沟通,作出公司品牌网络营销方案,宣传推广计划;

6、做好电商客服销售量统计工作;

具备技能

□决策能力   □管理能力  □沟通协调能力

□解决问题能力   □计划能力   □创新能力  □执行力

发展方向

电子商务营运总监

 

电商客服职位说明书

部门

电子商务部

直接上级

客服主管

职位

淘宝客服

直接下级

任职要求

中专以上学历,打字速度60字/分钟以上,好学、上进,具备良好的沟通能力和销售技巧,服务意识强,思维活跃,性格开朗乐观,能接受上夜班,较强的工作责任心。

岗位职责

1、完成每月销售定额目标;

2、对顾客的问题耐心、仔细、迅速的解答;

3、维护好与新老客户的关系;

4、统计退换货及中差评的原因,做好分析总结,向主管提出建议。

5、建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息;

具备技能

□沟通协调能力   □抗压能力    □工作态度   □工作热情

□解决问题能力   □工作责任心  □忠诚敬业   □积极进取  

□服从和执行

发展方向

客服主管

 

 

 

 

网络推广职位说明书

部门

电子商务部

直接上级

电子商务主管 /经理

职位

网络推广主管

直接下级

网络推广

任职要求

1、大专以上学历,电子商务专业,两年以上各类网站推广经验、网络营销工作经验,文字功底扎实,有较强的策划、文案撰写能力,能够独立策划并撰写活动全案,书写各种宣传文件;
2、精通SEO优化技术和部署技巧,熟悉网络和论坛,熟悉网络营销手段和策略,能根据要求提高关键词排名;
3、熟悉今日头条,百家号,微信公众平台等自媒体平台规则。
4、熟悉百度竞价推广,管理推广帐户,以及开拓投放极具性价比的互联网媒体广告资源,具备线上线下活动策划营销能力;
5、熟悉相关网络广告投放者,有成功网站SEO推广经验和丰富的互联网资源者(如网站站长、联盟、网络资源等)尤佳。

岗位职责

1、制定有效可行的推广计划;对网站流量负责;分阶段按时完成网站推广任务,定期或不定期的对推广效果进行跟踪、评估;

2、精通Baidu等搜索引擎相关知识以及Alexa排名机制和优化原则;熟悉各自媒体平台软文曝光规则;

3、利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度和美誉度;

4、不断总结提出富于创意而有效的网络推广方案,并能高效推动方案的执行;

5、上级临时指派的其他工作任务。

具备技能

□领导能力      □管理能力   □沟通协调能力    □学习能力  

□培养下属能力  □计划能力   □创新能力        □执行力

发展方向

电子商务运营总监

 

美工(含摄影)职位说明书

部门

电子商务部

直接上级

设计主管

职位

美工

直接下级

任职要求

1、 大专以上学历,视觉设计、平面设计类专业;具备扎实的美术功底,对色彩感觉强烈,视觉表达方面有独特的观点; 

2、熟练使用Photoshop、Illustrator等常用设计软件;

 

岗位职责

1、协助电商运营对公司产品照片拍摄、测量,数据记录工作;

2、协助电商运营完成各类产品主图,详情页制作;

3、协助主管处理公司各类宣传册,视频制作;

4、上级临时指派的其他工作任务。

具备技能

□专业技能    □创新能力   □团队协作能力  □工作态度

□工作责任心  □忠诚敬业   □积极进取      □服从与执行力

□沟通协调能力

发展方向

电商运营