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行业新闻

非常时期,园长面临的三重大考

发布日期:2020-02-19 13:32 浏览次数:

非常时期

    非常时期我们度过了不一样的春节,睁眼闭眼刷手机,突如其来的疫情,我们焦虑、担忧、我们牵挂、我们感动、我们在行动。一边焦灼一边逆行,哪有什么岁月静好,只不过是有人替我们负重前行。在禁足不出户的日子里每天一套睡衣打天下,独处时刻心浪天涯。

    2020年春节新型冠状病毒蔓延全国,这场疫情从宏观而言,给中国经济运行和各行各业带来了巨大影响。酒店、餐饮、影业、娱乐、交通、物流、传统教培等行业面临极大冲击,对电商、游戏、线上教育、无人配送、健康医疗等却存在极大利好。

    如何应对疫情?在延期复工的时间里又该做些什么?现阶段,我认为园长,特别是民办幼儿园的园长面临着三重大考。第一,考验园长的运营智慧;第二,考验园长是否能直面真实;第三,考验园长是否有果敢行动,下面就这三方面和大家做一些分享。

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第一考:考验园长运营智慧

    这其中包括洞察力、挑战力、决断力。

     洞察力——运营的本质,是洞察人性,在不确定的环境中寻找确定方发展的方向、路径和节奏,在复杂问题的表象背后,找到真相并有效应对。任何危机都具有两面性,发展机遇和风险是同时并存的,谁有警觉性,谁就有可能适时逃脱苦难。

    风险意识和商业敏锐是幼儿园园长必须具备的素质,别人无法代替。很多幼儿园十年八年发展总没变化,核心骨干人才流失,甚至复检评估被摘帽,就是因为我们对内部问题和外部环境的感受迟钝,对当前环境和潜在风险未能警觉、未能预判前置并采取有效措施应对。

    在当前特定的环境下,作为幼儿园园长,重新考量战略规划与战术落地,盘点与之匹配的人才结构与梯队建设,谨慎甄选特别是团队中的合伙人、股东、中高管理层、核心骨干中,哪些人是可以信任的,哪些是值得培养并委以重任的。患难见真情,为难见真心,人才架构稳健,才能把战略执行,战术落地目标实现。否则后面做事的策略也好,发展也好,都可能会泡汤。这种洞察力是园长非常重要的能力素质。

    挑战力——每天睁眼刷新闻,健康打卡,薪资和房租的压力……这些确定和不确定的焦虑,特别考验园长的挑战力,这种挑战力其实就是实事求是,众薪拾柴,迎难而上。迅速召集核心班子成员群策群力,并且要求大家在会上讲真话、讲实话。在这个时候不能自嗨,对自己、对管理层、对教职员工,对骨干员工也好,对供应商那些合作伙伴也好,家长也好,都要实事求是,有清醒的认知。坦诚交流,直面困难,迎难而上。客观盘点自己的资源和核心能力。

    对自己多问几个为什么,多问几个怎么样,做最坏的打算最大的努力,把各种可能的问题提前制定应对预案。要问自己在所在行业继续做下去,应该靠什么?必须非常冷静客观、残酷无情的想清楚自己为什么能生存下去? 又该如何困局中突围胜出。

    决断力——在错综复杂的局面下,一把手能不能抓住主要矛盾,采取有效的方法进行果断的决策,这点非常重要。看清楚了、就动刀子,以壮士断腕之气带领团队往前走,迎接新生。

    过去以规模取胜,未来以品质取胜。过去以人多为傲未来以人效高为强。过去拼价格未来拼价值,过去招生拼营销,未来招生拼服务拼系统,比如招生就绞尽脑汁做活动发朋友圈,但实际流量到留量的过程,流量变留量需要标准化体系,运营体系、培训体系这样的系统支持。招生难、招好老师难这是系统出了问题,不是一两场活动能解决的,系统升级就需要勇气来重整革新,打破舒适区归零自己,不是每一个园长能意识到或者说能意识到又能做到,经常有园长在关键节点上优柔挂断,走一步停两步,看不清主要问题或抓不住主要矛盾,错失良机。

    洞察力需要专业支撑、挑战力考量你的信念、决断力考验你的决心。这些运营智慧是园长在非常时期的第一重大考。

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第二考:考验园长是否能直面真实

    当下园长重要又紧急的要务我认为是直面未来、指引方向,鼓舞人心,激发士气、重振信心,把困难时期过苦日子的准备变为战时总动员。具体怎么做:

    首先园长要躬身入局、率先垂范。在困难的时候,全园师生员工都要看一把手的行为,园长如果能挺身而出与大家同甘共苦,对全体教职员工来讲是极大的鼓舞。在1月28日接受新华社采访中继续为大家提供专业而可靠的判断,再次成为大家可以信赖的人,“钟南山说能动才动”开始刷爆朋友圈,在一片慌乱中,因为钟南山,给惊慌的人们以巨大的勇气和信心。很多公司考虑到员工复工健康安全开启居家办公,很多幼儿园园长把员工健康安全放第一位,安排所有人都居家禁足,门卫都回家,园长开通网上手机巡园。

    二是讲正气,立新风,树典型。抨击歪风邪气与一切消极怠工不作为行为,拒绝低质量的虚假繁忙。不法的行为,不好的现象,损公肥私,要坚决果断地采取措施,绝不留情。特别是在非常时期,幼儿园的文化价值观、内在的治理体系和规则对抗外界不确定成为唯一确定的力量。关键时刻拼的是文化、拼的是正气、拼的是先锋模范引领带动。

    福列特说:“最优秀的领导者并不要求别人为他服务,而是为共同目标服务。最优秀的园长是与大家一起奋斗。”正是这些真正的领导者,让我们感受到力量,感受到方向,也唤起了信心。在关键时刻,危难时期,园所文化软实力就可以成为突破困局、战胜这些困难的铠甲。

    三是坦诚沟通,经营信任。对于团队,特别是核心员工,要特别沟通。要和这些骨干员工促膝长谈,疫情过后最好能够吃在一起,住在一起,说在一起。要非常了解他们的需求,同时也要非常了解他们最反感或者最害怕的是什么。摸清楚这些之后,针对性的采取一些力所能及的方法对不同的人采取针对性的协同路径,坦诚是沟通的粘合剂。
    还有一点就是幼儿园信任文化的经营。如果你的幼儿园以前比较重视文化方面,这个时候可能就会感受到组织文化的力量了。如果以前幼儿园的文化做的不够好,现在正是要加强这方面工作的时候,非常时期员工关系很关键。在我们物质条件不足的情况下,精神的力量是非常重要的。


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第三考:考验园长是否有果敢行动
    直面当下快速行动,非常时期应对方案并强势推动执行。2020年疫情危机,对于很多幼儿园来说,是个强分水岭。11.15新政出台是分水岭,疫情时期是强分水岭。

    幼儿教育由高速度转向高质量发展,人效致胜、人才致胜,精准服务、精细管理,以质量兴园是必然趋势。如果幼儿园还在沿用传统的模式发展,不在专业化上做系统升级不做出根本的转变,发展就会受到限制,甚至被淘汰;如果能够快速转变自己,把危机转化为自我变革,和寻求新发展的契机的幼儿园,将会迎来全新的发展。

    这几天在很多园长和行业专家交流讨论幼儿园的创新发展问题?一方面需要打好疫情防控这一战,另一方面要找到适合本园的自我应对危机的解决方案。

    一是提高人效。
    在危机巨大的时候,什么样的幼儿园能够活下去?那就是效率取胜的幼儿园。平时在幼儿园运行中,几乎每一个园长管理者都会说,要强内控,降成本,增效益。但是,因为行业发展或者市场发展在顺境的时候,有关这三点并未真正落实到位,并未真正成为园所运行的习惯,顺境掩饰了很多做不到位的细节。整个行业增长不明显或下滑的时候,幼儿园调整靠什么?就靠效率,靠布局。

    案例:形态上OMO线下到线上融合,内容上幼儿教育赛道与素质教育延展。新五年战略32111工程:三园两部一大学一中心一线上知识店铺。在治理结构与治理体系上全面升级优化。同样的事情,你比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情,你提早布局、布局早就会获得先机。在疫情危机中,每个幼儿园在各自区域里,所面对的情形是一样的,谁能突围?谁的效率高,谁的行动快,谁的协同力强,谁的团队行动快,谁就能突围,所以第一个关键是人效优先。

    二是抓成长。
    危机之中第二个需要改变的是经营思维,就是要向内看,深度复盘,苦练内功,向内要盈利。在顺境中,大部分幼儿园习惯性用市场或所谓的竞争对手园来安排自己的经营活动,而在危机中,这一点恰恰是需要彻底调整的。在危机的时候,我们把自己做好,我们就能活下去,我们需要根据自己的情况,寻找自己的有效方式。幼儿园专业化发展、规范化发展、品质制胜是发展必然趋势。疫情时期开展教师的专业化学习、提升教师的专业素养、信息化素养、师德师风建设。

    因为疫情短则一两个月,长也就三四个月,迟早会过去。全年的目标不会有太大的变化,就是节奏变了,直线付出、曲线达成,螺旋式上升。现在最重要的是不要恐慌,调整节奏,苦练内功,加强学习,加速个体自我成长和组织效能提升,教师专业化成长。调整组织结构、缩小管理半径,进一步扁平化管理,节省人力物力,严控行政费用、差旅费,重新讨论使命、愿景、价值观,将价值观融入员工行为和行为中考核,倡导群起奋斗,以儿童发展为中心,真正为家长为社会提供优质教育资源。

    比如说组织力量对幼儿园标准化体系、幼儿园运营服务体系、幼儿园培训体系全面梳理优化升级,加强疫情期间园长与员工、家长、孩子保持积极互动。这些内功如果全部练好的话,在这种特殊时期下,其实对整个园所品牌的塑造和传播,会起到意想不到的效果。

    在疫情中,一份调查显示,85%的中小企业熬不过3个月。但是对于幼儿园我们一定要快速想办法去找到自己的解决方案。在巨变的环境里,我们一直认为,那些敢于面对危机、快速应对、激活自我的园所,会获得一个特殊的发展机遇,同时也是一些专业化、规范化发展的品质幼儿园崛起的机会。
山东厚朴幼儿园实木柜子
    三是抓创新。
    在危机中,活下去是关键,而能够活下去,其中一个出路就是创新,运营管理模式创新、工作模式创新、服务创新、业务模式创新、商业模式创新。

    比如在运营管理模式创新方面,可以在标准化体优化完善上动刀子,为提升工作质量的稳定性与一致性提供系统支持;

    比如在工作模式上创新方面,可以在流程化管理上下狠功夫,推进团队协同效能的提升;

    比如在业务模式创新上可以围绕核心业态布局周边项目;

    比如在商业模式创新上可探寻外部互联或内部孵化等,介于当下问题解决与长效意识的谋划上着力。

    因为疫情防控需要延迟复工,很多幼儿园启动另类“新开工”模式,园长带领团队在家、在线展开工作,或者学习,帮助团队成员用新工作模式,进入到工作状态。远程在线工作模式不仅解决了幼儿园延迟复工却能保持开工的问题,也提供了大部分老师渴望恢复工作,进入正常生活的一种新可能。